Nieuws uit de sector

Coiffure.org organiseert tweede corona-bevraging in de kapperssector


28/10/2020
Coiffure.org organiseert tweede corona-bevraging in de kapperssector cover photo

In juli bracht Coiffure.org, de beroepsorganisatie van Belgische kappers, de eerste impact van de coronacrisis op de kapperssector in kaart. Daaruit bleek dat er een verlies was, ondanks de steunmaatregelen. Maar dat er desondanks vol vertrouwen geïnvesteerd werd in een veilige heropstart. Hoe verloopt het, een paar maanden later, in de kapperszaken? En wat zijn de vooruitzichten voor het najaar? Coiffure.org organiseerde een tweede enquête om op die, en andere vragen, een antwoord te krijgen.

Corona in de kapperswereld: de balans na een halfjaar corona

De tweede corona-enquête van Coiffure.org bereikte vooral Vlaamse kappers: bijna 78%. Bijna 20% werkt in Wallonië, 2% in Brussel.

Impact op tewerkstelling en organisatie

Van de kapper-werkgevers geeft 42% aan dat het volledige team nog niet fulltime aan het werk is vandaag. En 13% heeft al werknemers moeten ontslaan door de coronacrisis.

De maatregel van 1 klant per 10 vierkante meter heeft bij 60% geen impact op de personeelsbezetting. 35% van de kappers paste wel de openingsuren aan als gevolg van de maatregelen.

Omzet zomer 2020 versus 2019

Het omzetverlies laat zich duidelijk voelen in de sector:

- 27% van de kappers verliest tijdens de voorbije zomer 10 tot 20% ten opzichte van de zomer van 2019.

- Voor 24% is dat tussen 20 en 30%.

- 15% krijgt zware klappen en ziet omzet met meer dan 30% dalen.

- Slechts 5% deed het deze zomer beter dan het jaar voordien.

Dat maakt dat het vertrouwen van de kappers ook een enorme deuk heeft gekregen: ongeveer 50% ziet het najaar negatief tot bijzonder negatief in. 43% voerde dan ook besparingen door in het salon. 34% gaat de laatste maanden van het jaar neutraal tegemoet.

Grootste zorg: klanten behouden

De zorgen zijn dus groot in de sector, en klanten behouden staat daar voor veel kappers op de eerste plaats. Maar liefst 35% van de kappers geeft immers aan dat ze het gevoel hebben dat ze klanten verloren hebben, en 34% heeft het gevoel dat klanten nog steeds bang zijn om langs te komen, ondanks de strenge maatregelen. Meer dan 37% geeft zelfs aan meer no shows te hebben dan voor de crisis.

Op het zorgenlijstje staat vervolgens het financiële plaatje. Bijna 28% geeft aan hierbij verdere hulp nodig te hebben, naast strategisch advies. Maar ook een nieuwe lockdown boezemt enorm veel angst in. Die leeft bij meer dan de helft van de kappers.

Ongeveer 40% geeft aan dat lokale maatregelen een beter alternatief zouden zijn voor een algemene lockdown, naast het behoud van strengere maatregelen voor contactberoepen (38%). 14% pleit voor een betere screening van klanten.

Andere aanpak in de salons

Tijdens de voorbije maanden zaten de kappers echter niet stil. Er werd volop gefocust op een aangepast kapsalonbeleid én sommige zaken werden anders aangepakt:

- Zo werd vooral ingezet op een veilige organisatie van het salon.

- 13% investeerde in socialmediacampagnes (al zou 20% daar graag hulp bij krijgen), en evenveel kappers verhoogden de prijzen.

- 11% focuste op productverkoop, 10% koos ervoor om klanten actiever te gaan benaderen.

- Extra openingsdagen of –uren en een online boekingssysteem waren voor respectievelijk 7 en 6% aan de orde.

- Ondanks de crisis blijft 92% van de kappers investeren in bijscholingen.

Bijna 80% geeft aan meer bezig te zijn met zijn zaak dan voor de coronacrisis. En bijna evenveel kappers vinden dat ze de beleving in hun salon creatiever moeten aanpakken.

Bepaalde maatregelen mogen versoepelen

De kappers dragen veiligheid hoog in het vaandel, maar o.a. deze maatregelen mogen van hen wel zo snel mogelijk versoepelen:

- Niet mogen aanbieden van drank

- Mondmaskerplicht

- Niet mogen aanbieden van tijdschriften

- Geen wachtruimte in het salon

- 1 klant per 10 vierkante meter

Ondersteuning vanuit de beroepsorganisatie

Coiffure.org is zich bewust van de bezorgdheden van de kapper: het risico op een nieuwe lockdown, het verloop van de feestdagen, meer omzetverlies, ... De komende maanden zullen ook voor de kapperssector moeilijke maanden worden. Daarom blijft Coiffure.org als beroepsorganisatie de kappers ondersteunen. Als vertrouwd klankbord, maar ook op educatief, socio-economisch en technisch vlak staat de organisatie klaar voor de sector.

downloads

&nsbp;